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Qualität und Kundenzufriedenheit

Qualität und Kundenzufriedenheit sind strategische Erfolgsfaktoren für Techma GPM Srl.

Das Vertrauen und die Wertschätzung unserer Kunden motivieren uns, unsere Zusammenarbeit kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie unsere Effizienz, die Qualität unserer Produkte und die angebotenen Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, folgende Maßnahmen zu fördern, weiterzuentwickeln und zu unterstützen:

• Einführung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) von Techma.
• Definition, Planung und regelmäßige Überprüfung von Zielen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
• Analyse und Verständnis der Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden.
• Bewertung, Planung und Bereitstellung der personellen und materiellen Ressourcen, die für ein wirksames und effizientes Qualitätsmanagement sowie für die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und des Know-hows des Unternehmens erforderlich sind.
• Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen für alle Mitarbeitenden, abgestimmt auf die tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens.
• Sicherstellung der Einhaltung aller geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen, insbesondere in Bezug auf Qualität und Sicherheit.
• Förderung einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten.
• Schaffung klarer und wirksamer interner und externer Kommunikationsprozesse innerhalb des Unternehmens.

Dieses Engagement unterstreicht unseren Anspruch an Qualität, kontinuierliche Verbesserung sowie höchste Standards bei Produkten, Dienstleistungen und Kundenbetreuung.